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CRM은 꾸준한 투자와 기다림이 성공열쇠 CRM(Customer Relationship Management) “CRM은 이제 많은 사람들이 그 개념을 알고 있을 정도로 대중화됐습니다. 하지만 CRM을 활용한 매출이 기대만큼 오르지 않는다며 미심쩍어하는 기업이 여전히 많습니다. 이는 CRM을 알고는 있지만 제대로 이해하지 못하고 있기 때문입니다.” - CRM(Customer Relationship Management) 전문 교육기관인 리비젼아카데미의 황순귀 원장 - 모 업체에서 근무할때에 함께 근무하던 CRM 파트 담당자의 고충을 곁에서 지켜봐왔던지라 CRM은 꾸준한 투자와 기다림이 성공열쇠 라는 제목이 무척 와닿더군요. 아마도 많은 기업에서 CRM에 대해 제대로 이해를 하고 투자를 하는지는 미지수인게 아닐까 싶은 생각도 들더군요. 물론 이 경우.. 2010. 3. 12.
스마트폰/증강현실/이메일&소셜네트워크 스마트폰이 열어가는 새로운 미래 세리포럼에 올라온 콘텐츠 입니다. 영상보고서인데 짬날때 한번씩 보세요~^^ http://bit.ly/cXUran '증강현실’이 가져올 미래 변화 현실세계에 실시간으로 가상정보를 결합하여 보여주는 '증강현실' 기술이 실용화 단계에 접어들었다. 증강현실의 응용 분야가 모바일에서 게임, 교육, 방송/광고, 의료, 제조/조립 등으로 확대되면서 2~3년 내에 여러 산업과의 연계를 통해 편의성 제고, 체험·공감 확대, 안전·효율성 제고 측면에서 부가가치를 만들어낼 전망이다. (세리포럼 보고서) http://bit.ly/a4quVG 증강현실을 활용한 '아디다스 오리지널'의 마케팅 사례 http://bit.ly/9S72TW 이메일 및 소셜 네트워크 - 완벽한 파트너십 http://j.m.. 2010. 3. 12.
삼성전자 블로그 스토리텔러 모집 삼성전자 블로그는 삼성전자 임직원을 비롯하여 네티즌, 블로거들이 삼성전자의 미래 비전과 브랜드를 통해 보다 나은 미래를 설계하고, 다양한 정보와 의견을 소통하는 커뮤니케이션의 場을 지향하는 기업 블로그 입니다. 삼성전자 블로그 스토리텔러는 삼성전자의 다양한 소식과 스토리를 취재, 발굴하여 블로그를 통해 많은 사람들에게 삼성전자의 이야기를 재미있게 전달하는 블로그 에디터 그룹입니다. 모집대상 (모집인원 10명) - 현재 대한민국에 거주하고 있는 대학(원)생 (외국국적도 상관없음) - 커뮤니케이션에 능하며 글쓰기에 자신 있는 스토리텔러 - 온라인 미디어를 잘 이해하고 활용할 수 있는 분 - 삼성전자의 다양한 정보에 관심이 많은 분 - 책임감과 열정을 가지고 활발하게 활동해 주실 수 있는 분 - 개인 블로그를.. 2010. 3. 11.
델컴퓨터의 트위터마케팅 사례 델컴퓨터의 트위터 홈페이지. 델컴퓨터는 트위터 공식계정을 만든 지 2년 반 만에 약 650만달러의 매출이 트위터를 통해서 발생했다고 밝혔다. 출발은 아주 우연찮게 시작했다. 재고 예측도 안 되고 매장에서는 잘 팔리지 않는 아웃렛 제품들을 처리할 수 있는 방법으로 트위터에 주목했다. 방법은 간단했다. 아웃렛 제품 담당자가 자신의 팔로어들에게만 ‘특별할인’을 제공하는 식이다. 판매 사이트에서 할인 코드를 먼저 입력한 10명에게만 추가로 20% 할인을 주는 식의 ‘미끼’도 던졌다. 고객들이 일반적으로 ‘나만을 위한’ 할인에 약하다는 부분을 파고들어 트위터 세상만의 마케팅 수단을 개발한 것이다. 예상을 크게 뛰어넘을 정도로 판매는 급증했고 팔로어 수 역시 지난해 말 기준으로 150만명을 돌파 했다. 폭발적인 반.. 2010. 3. 10.
코카콜라 원정 206(Expedition 206) 행사 기억나세요? 작년 11월즈음해서 코카콜라의 소셜미디어 활용 사례에 대해서 관련 글을 작성했었는데, 혹시 기억나시나요? 코카콜라의 소셜미디어 활용 사례 : http://socialstory.kr/849 관련 언론보도 내용은 아래 링크를 참조하시면 됩니다. 투표로 뽑았다! 팬들이 사상 최초 27만5000마일 여행에서 코카콜라를 대표할 3명의 젊은이 선택 http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=001&oid=003&aid=0002960533& 원정206닷컴(www.expedition206.com)에서 ‘행복 전도사’들의 모험에 참여할 수 있으며 페이스북, 트위터, 유투브, 플리커 등을 통해서도 그들의 세계 일주 경로를 함께 할 수 있어 그야말로 소셜 미디어 .. 2010. 3. 9.
맡은 임무를 제대로 완수하라! "나는 중개업소에서 일을 시작했다. 내가 맡은 업무는 손님을 접대하고 전화를 받아 연결하고, 자료를 넘겨주면 타자로 쳐서 문서를 만드는 것이었다. 나는 일에 최선을 다했다. 하찮은 업무라고 생각하지 않았다. 직장이 있는 것이 고마웠고, 내게는 새로운 세상을 배우는 것이 흥미로웠다. 무엇보다 상사에게 사람을 제대로 뽑았다는 것을 증명해 보이고 싶어 안달이 났다. 나는 나 자신에게 말했다. 다음 업무에 대해 생각하지 마라. 지금 맡은 일에 최선을 다해라. 어떤 사람이든 배울 수 있는 모든 것을 배워라. 각 업무의 한계가 아니라 그 가능성에 집중하라. 내게 기회를 줄 사람을 찾아라." 윗글은 HP의 전 회장인 칼리 피오리나가 첫 직장을 다니면서 가졌던 일에 대한 태도이다. 누가 뭐래도 직장의 핵심은 일이다. .. 2010. 3. 9.
블로그의 생명은 결국 콘텐츠 아래 관련 링크를 보시면 아시겠지만, 블로그의 생명은 결국 콘텐츠다 라는 걸 단적으로 보여주는 기사가 아닌가 싶습니다. 개인 블로그든 정부 블로그든, 핵심은 콘텐츠이고 그 콘텐츠를 통해 얼마나 상호 소통을 통한 교류가 이루어지느냐가 해당 블로그의 활성화의 관건일텐데, 아쉽게도 아직까지도 정부 블로그는 일방향 메시지 전달에 그치는 성향이 강한듯 싶습니다. 블로그 서비스업 계관계자는... “블로그는 콘텐츠가 좋으면 저절로 홍보가되는 온라인 미디어인데 블로그에 1억원이상 쓰는 것은 낭비” 이름뿐인 정부블로그 하루방문객 100명 미만도... http://durl.me/cfcf 지금 여러분이 운영하고 계시는 블로그는 어떤가요? 블로그 운영 뿐만이 아닌, 소셜 미디어를 활용함에 있어서 아래 2개의 관련 링크 내용을.. 2010. 3. 9.
개인 브랜드 관리를 위한 필독 리스트 브랜드 이미지메이킹 클럽 : http://www.linknow.kr/group/IM 본 클럽은 브랜드 이미지메이킹과 관련된 업종이나 업무관련자와의 인맥을 형성하고, 교류를 통하여 교육을 활성화시킴으로서 최상의 브랜드이미지 가치를 실현하는 클럽입니다. 모쪼록 적극적인 참여와 활동을 부탁드립니다. 바라시는 모든일의 성취와 건승을 기원합니다. key word : 브랜드 이미지메이킹, 커뮤니케이션, 리더십, 커리어개발, 개인 및 조직역략강화 순서 > 번호 / 제목 / 저자 / 출판사 1 /다니엘 핑크 / 한국경제신문 2 /다니엘 핑크 에코리브르 3 / 찰스 핸디 / 생각의 나무 4 /톰 피터스/21세기북스 5 / 톰 피터스/ 21세기북스 6 /세스 고딘/재인 7 /칩히스,댄히스 / 웅진윙스 8 /클라우스포그 외.. 2010. 3. 8.

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