'소통' 태그의 글 목록

소통 (24)

카페(커뮤니티)운영이 어려운 이유

카테고리 : 일상다반사 소셜스토리 socialstory | 2019.02.20 08:36

카페(커뮤니티)운영이 어려운 이유 제휴마케팅을 배우기 위해 다양한 루트로 정보를 습득하거나, 혹은 강사에게 고액을 지불하고 트레이닝 받는 경우가 많을거라 본다. 또한, 그렇게 맺어진 관계는 다시금 카페라는 커뮤니티를 통해 교류를 하게 된다. 보통의 제휴마케팅이나 돈버는법을 가르쳐주는 커뮤니티의 특성이 그러하다. 카페운영자와 운영진등이 꾸준히 양질의 콘텐츠와 뉴스를 제공하니, 회원들은 해당 카페에서 업데이트 되는 콘텐츠를 소비하는 형태다. 오늘 아침에도, 평소에 ○○카페를 방문했다. 개인적으론 카페운영자의 마인드와 철학이 녹아든 칼럼 글에 많이 공감했었기에 다른 카페와 달리, 평소에도 지속적인 관심을 갖고서 '눈팅'을 하고 있었는데, 오늘 일반 회원의 글 하나가 올라왔었는데, 약간의 질타를 하는 모양새였다..

신뢰를 얻기 위해선 노력이 필요하다

카테고리 : 일상다반사 소셜스토리 socialstory | 2019.02.09 14:20

신뢰를 얻기 위해선 노력이 필요하다지난 2달간의 시간동안 집수리를 위해 많은 리모델링 전문업체들을 찾았고, 해당업체와 무수히 많은 이야기들을 주거니 받거니 하면서, 그렇게 비교견적을 통해 나의 예산과 집수리 방향에 관해 가장 잘 맞는 업체를 찾는 과정의 시간들을 보냈었다. 그렇게 긴 시간을 보내고서 몇일 전 최종 한 곳의 업체와 계약을 진행하였다. 그리고, 이후에 지난 시간들동안 몇몇 업체들은 다소 실망감을 안겨주는 모습도 보였었기에, 견적이 괜찮다 하였으나 제외하였던 결정적 이유는 아주 사소한 부분이었기에 적어본다. 2019/02/08 - [일상다반사] - 비교견적은 많이 해봐야 안다.(feat.가격비교)2019/02/07 - [일상다반사] - 단독주택 리모델링시 고려해야 하는 부분2018/12/21 ..

본질에 집중하자

카테고리 : 브랜드 마케팅 소셜스토리 socialstory | 2019.02.01 13:42

본질에 집중하자 웹사이트만 제대로 구축해놔도 되던 시절이 있었다. 하지만, 지금은 블로그나 쏟아지는 SNS채널들을 일일이 운영하거나 관리하기란 그리 녹록치가 않다. 처음 시작은 열정도 넘치고 의기양양이지만, 시간이 지날수록 조직 내부의 관심도나 지원도 떨어지는것 같고, 그 많은 온라인 채널들을 우후죽순 만들어 놨지만, 관리는 엉망인 경우 수두룩 하게 봐왔고 경험해왔었다. 결국에 정답은 하나다. 본질에 집중하는 것! 고객과의 소통이야 웹사이트, 블로그, 각종 SNS 채널들 어떤 플랫폼에서도 할 수 있다. 댓글이나 이메일, 게시판 등등 방법은 참 많으나, 정작 어떤 콘텐츠를 중심으로 고객과의 커뮤니케이션을 해가야할지를 제대로 고민하는 경우는 그리 많지가 않은것 같다. 콘텐츠라는건, 결국엔 비용이 들어가는 부..

설득을 잘하는 3가지 방법

카테고리 : 자기계발 소셜스토리 socialstory | 2018.06.26 09:39

설득을 잘하는 3가지 방법나와 생각이 전혀 다른 상대에게 예스를 받아내기 위해서 어떻게 하는 것이 좋을까?어느 유명한 세일즈맨은 이런 말을 했다. 손님 쪽에서 말을 많이 하면, 그 세일즈는 이미 절반은 성공했다고 봐도 됩니다. 상대가 70퍼센트, 자신이 30퍼센트 정도 말하는 게 가장 적당하지요. 대부분의 사람은 어떤가? 자신의 주장을 관철시켜야겠다는 의욕만 앞서 상대에게 말할 기회를 주지 않는다. 이런 식으로는 설득에 성공할 수 없다. 우선 상대의 생각을 듣는 입장이 되어야 한다. 설득할 수 있다는 확신을 가져라사람들을 상대로 하는 설득에서는 자신감이 매우 중요하다. 설사 마음속으로는 조금 자신이 없더라도 일단 자신감 있는 태도로 나아가야 한다. 말은 또박또박 큰소리로 해야 한다. 너무 조급하거나 우물..

브랜드와 브랜딩

카테고리 : 브랜드 마케팅 소셜스토리 socialstory | 2017.11.10 21:50

브랜드와 브랜딩 우리 회사는 △△△이다. 한 줄로 설명할 수 있다면, 꽤나 괜찮은 회사 혹은 상품(서비스)이 아닐까 싶다.코어 브랜드는 간결하되 명확해야 한다. 대부분의 오너는 자기가 생각하는자사의 상품(서비스)이무조건 최고인줄 안다. 이것도 좋고, 저것도 좋다면서무조건 많이 알리고 싶어 하겠지만...정작 그 주구장창 긴 내용의 것들,그것만 빼고 설명하면 나으려나... 더이상 군더더기 없이 설명할 수 있다는건,가장 핵심적인 요소만 밖으로 드러내는게 아닐까. 회사 오너의 리스크 때문에,혹은 불통으로 인해한 마음 한 뜻이 되지 못할때... 제대로 뭉쳐지지 못할때그 조직의 브랜드와 브랜딩은 이미 물건너 간거다. 이런 경우 보통은 오너만 빼고 전 구성원들은하나 같이 경험을 통해 알게 된다.이 조직은 무엇이 문제..

소통이 어려운 영역임을 새삼 깨닫게 된다.

카테고리 : 일상다반사 소셜스토리 socialstory | 2016.06.06 08:27

각자의 분야에서 경험과 인사이트를 축적해온 이들과 함께팀을 만들고 조직의 미션 달성을 위해 고군분투 해보지만 갑을 관계로 이루어진 회사생활에선 갑의 말 한마디(지시)로모든게 정리된다. 구성원들의 역량과 실무경험들은 갑의 말 한마디 앞에선아무런 의미가 없어진다. 그저 지시에 따르거나, 혹은... 적정한 대우를 약속(?)했음에도 지켜지지 않는다. 처음부터 소통 보다는 검증하겠다는 마인드로 다가온다. 무엇보다 한 회사의 공동의 일원으로 대하는게 아닌자리잡은 부서의 구성원들이 열심히 일해서 번 돈으로아직 자리잡지 못한 부서(혹은 신생 사업부 등)의 구성원들을먹여 살린다는 갑의 표현은 더이상 할말이 없을 정도다. 소통은 여전히 어렵다. 지금 보단 좀더 어렸을때도 어려웠지만,나이 들어 가는 지금도 여전히 어렵다. ..

처음엔...

카테고리 : 일상다반사 소셜스토리 socialstory | 2016.03.21 09:09

처음엔... 특정 업무영역에 대해서 모를수도 있지 했다. 하지만, 알려고도 이해하려고도 하지 않을줄은 몰랐다. 소통이 잘되는 조직일거라 생각했다. 부서장은 책임만 있고 권한이 없는 조직일거라곤 생각도 못했다. 부서간 협업은 찾아보기 어려웠고, 커뮤니케이션은 쉽지 않았다. 리더십이 있을거라 생각했다. 독불장군 스타일의 회사 주인과, 불평불만만 늘어 놓는 관리 능력이 부족한 부서장이 있었을뿐... 그곳에 리더십과 비전은 찾아보기 어려웠다. 멀쩡한 인재들이 어렵게 입사하고서도 오래 있질 않고 떠나가버리는 조직 뒤늦게 내가 그 길을 따라가고 있을줄이야... 인센티브제의 달콤한 소리에 많은 이들이 혹~ 했다가, 제대로 한 방에 훅~ 가버릴 줄이야... 처음엔... 기대를 하고 입사하지만, 결국 빠르게 포기하고 나..

블로그 방문자 형태, 소통에서 검색으로

카테고리 : 블로그 운영팁 소셜스토리 socialstory | 2015.12.02 09:31

#소통에서 검색으로 블로그 운영 초기에는 이웃 블로거 들과의 소통에 많은 시간을 할애하였었다. 하지만 언제부터인가 점점 소통이 줄어들기 시작하였고, 결국엔 더 이상의 방문은 없었다. (그 시점이 아마 SNS가 활성화되던 시점과 비슷할 듯) 그러다 보니 블로그 포스팅에 반응하던 이웃 블로거들의 방문과 댓글은 점점 사라지게 되고 엄청난 활동을 하는 것처럼 느껴지던 블로그는 어느샌가 운영하는지 아닌지도 모를 만큼 정적인 블로그가 되어버렸다. 그런데 가끔 통계현황을 살펴보면 대부분의 방문자들은 검색을 통해서 블로그를 방문하더라는 것. 개중에는 가장 많이 클릭해서 본 게시글도 보이고, 무엇보다 시기마다 다르긴 하지만 특정 키워드가 눈에 띄기도 한다. 결국 몇 년 전부터는, 사실상 블로그 방문자의 상태는 소통에서 ..

불통의 결과 vs 점점 어려워지는 카카오스토리 채널 운영

카테고리 : 일상다반사 소셜스토리 socialstory | 2015.11.25 09:35

#불통의 결과간간이 이전 조직의 근황들을 전해 듣곤 하는데, 한창 올인할 것 만 같던 모 프로젝트가 기어이 중단이 되었단다. 내부 사정이야 이전에도 이후에도 어느 정도 알고는 있었지만 결국 프로젝트가 중단이 되고, 해당 프로젝트는 타 업체가 넘겨받아 진행하는 형태로 중단이 된 채 정리가 된 모양새다. 누구의 탓 도 할 필요 없다. 최종 결정권자인 자신의 실수로 인해 나타난 결과이니 누구를 원망할 필요가 없다. 얼른 내외부의 충격들을 빨리 추스르고 재정비하는 게 시급할 뿐... 독불장군 스타일, 자기만의 세계에 빠져있는, 소통이 되는 것 같지만 결국엔 제자리걸음 하는... 이런 타입의 CEO와 일함에 있어 해당 실무자들은 늘 고단할 수밖에 없다. 위의 프로젝트 중단 사례가 하나의 예일뿐, 얼마나 많은 실무..

청중의 눈높이에서 청중의 언어로 이야기를 풀어가야

카테고리 : 자기계발 소셜스토리 socialstory | 2013.01.19 18:09

1. 모처럼 주말에 푹쉬면서 이런저런 생각들을 해보게 됩니다. 어찌된 영문인지, 최근들어서 어떻게 하면 회사를 좀더 경쟁력있는 회사로 발전시키는데 내 역량을 발휘할 수 있을까? 그리고, 어떻게 하면 회사 전체 구성원들과 좀더 의미있는 소통을 할수 있을까에 대한 고민이 계속해서 머릿속을 멤돌고 있습니다. 고리타분한 결론일테지만, 경쟁력 강화를 위한 핵심역량 강화가 필수일테고, 그 바탕위에서 소셜도 마케팅도, 사업확장등 여러 형태의 의미있는 시도들을 해볼 수 있겠으나 본질은 역시나 우리 회사의 핵심 비즈니스를 제대로 이해하고 이를 둘러싼 관계자들(파트너 기업들, 관공서들, 개인 등)과의 파트너쉽을 좀더 강화하는것도 필요할 터. 2. 어제는 짧은 시간이나마 전체 직원들에게 소셜 미디어에 대한 짧은 이야기들을 ..

소셜스토리