블로그운영107 소셜마케팅, 고객의 감정관리가 관건! 오랜만에 블로그+소셜미디어 카테고리에 포스팅 하나 작성하게 됩니다. 오늘 포스팅은 소셜미디어 채널들을 운영하고 있는 기업계정 운영자들과 관계자들은 한번쯤 경험했거나 생각해볼 내용이 아닌가 싶네요. 아래 케이스는 A라는 온라인마케팅 대행업체에서 B고객사의 블로그를 운영대행하면서 생긴 사례인데, 꾸준하게 블로그 운영을 해오던 B사의 온라인 공식블로그를 접한 고객C가 직접 오프라인 매장을 방문하게 되면서 생긴 일입니다. 방문상담을 위해 방문하였는데, 매장에서 실제 고객 상담이 제대로 안되었는지 고객C가 B사의 블로그에 댓글을 남기게 된 상황입니다. 상담시 고객이 심리적으로 불편하고 불쾌한 감정을 느꼈을만한 상황이 있었던것 같은데, 불만을 토로하는 형태의 댓글을 단 상황에서 A대행업체의 반응이 아래와 같습니다... 2014. 7. 2. 블로그 운영을 통한, 개인브랜딩 확립하기! 티스토리 블로그를 운영해온 지난 몇 년간을 돌이켜보면, 최초 3년여 정도는 정말 열정적으로 운영을 해왔던것 같다. 이후부터는 조금은 느슨한 운영을 해오기도 했었고, 나머지 3년여 정도가 이제 거의 암묵적 방치를 조금씩 해온것인데, 몇일전 이메일로 날라온 도메인 연장 신청 안내 메일을 받고서 곰곰히 생각해보니 그냥 블로그 운영할때와 개인 도메인을 셋팅한 후의 블로그가 사뭇 다르게 느껴지더라는 얘기. 조금의 책임감과 의무감 같은 것이랄까? 글 하나를 써도 조금은 더 깊이 있는 글을 쓰고 싶고, 조금은 더 함께 생각하고 공유할 수 있는 그런 글들을 쓰고 싶은 욕심이랄까? 그러고 보면 이 개인블로그를 통해 초창기에 상당히 좋은 의미의 영향들을 많이 받았었음을 생각하면, 개인블로그를 조금 더 깊이있게 파고들다보면.. 2013. 11. 30. 야후 블로그 검색해보니 순위가 824위! 오랜만에 야후에서 제 블로그를 검색해보니, 순위가 상당히 올랐더군요. 한동안 잊고 있었는데 2011년 새해들고서부터 다시 블로그를 열심히 운영하니 순위가 조금 오른듯 싶습니다. 야후 블로그 랭킹 관련 뱃지 디자인도 예전과는 다르게 조금 업데이트가 되어진듯 싶네요. 주요 지표로 나오고 있는 영역을 보니, 신뢰도, 활동성, 영향력으로 나누어지고 있는데... 개인적 생각으론 작년 한해동안 블로그 운영에 신경을 거의 못썼다보니 영향력에서 좀 많이 떨어진듯 싶습니다. 대신 올한해는 블로그도 좀 더 신경을 써가면서 운영을 해야겠어요. ^^ 블로그 랭킹 서비스등은 블로그 운영시 재미삼아 참고정도 하시면 좋을것 같습니다. 순위에 너무 얽매이거나 하다보면 스트레스 받아서, 블로그 운영에 흥미를 잃으실 수도 있으니 참고정.. 2011. 2. 21. 이전 1 ··· 24 25 26 27 다음
