분류 전체보기3766 불친절 vs 친절 예전 자주 이용하던 손세차장이 어느순간부터인가, 불친절도 가끔씩 보이고 무엇보다 사장의 고객에 대한 퉁명스러움이랄까? 문득, 돈 좀 벌었나 보군... 예전엔 억수로 친절하게 고객 응대하더니 지금은... 딱 요런 생각이 들자마자, 집 근처 가까운 다른 세차장에 들러 세차하고~ 그곳 사장님과 이런저런 얘기를 나누다가... 어라, 이곳 손세차장 사장님은 꽤나 친절하시네? 차에 대해 이런저런 관리 요령이나 팁같은것들도 자세히 이야기 해주시네? 말 한마디에서 전자의 경우, 이미 고객 한 명 잃은것이고 후자의(세차장) 경우엔 예비 단골 고객 한 명 잠재적으로 확보한게지... 브랜딩이 별건가. 기본에서부터 출발하는 게 아니던가. 본질에 충실해야 함을 잊지말자. 세차하고 났더니 번쩍번쩍~ㅋㅋ 2013. 12. 7. 본질에 집중할때! 화려한 미사어구로 떠들어본들, 본질에 집중하지 않은 상태라면 답이없다. 이젠 고객들은 기업보다 더 훌륭하거나 인사이트가 뛰어나다. 그런 고객들을 상대로 미사어구로 마구 떠들어대다니... 좋은 결과가 있을리 만무할터. 결국, 본질에 집중하자는 것. 심플함이 최선일수 있다. 심플하다는 것, 더이상 뺄것이 없다는것. 본질에 모든 역량을 쏟아냈다는 것. 12월이다. 다시한번 나의 본질에 대해서, 회사의 본질에 대해서, 비즈니스의 본질에 대해서 인간관계의 본질에 대해서 되짚어보며 고민할때. 본질에 집중할때! 2013. 12. 6. 온라인 친구는 과연 친구일까? 페이스북 타임라인에 올라온 컨텐츠의 링크를 따라 보게 된 포스팅 하나. 온라인 친구와 진짜 친구의 차이는? social.lge.co.kr/view/opinions/online_friend/ 온라인상의 친구는 과연 친구일까? 라는 사뭇 진지한 질문과 함께, 많은 생각을하게 만드는 내용이지 않았나 싶다. 그러고 보면, 나 또한 페이스북을 처음 사용할때에 맺었던 그 온라인상의 친구 수가 2천명을 넘어가던 때도 있었으나 그 많은 수의 친구(?)들과 제대로 소통을 해본 기억이 드물었던적이 있다. 해서, 내 스스로 관리(?)할 수 있는 일정 수의 친구수를 넘어가면서 까지 관계를 맺는것이 페이스북에서(혹은 소셜미디어) 얼마나 의미있을까? 라는 깊은 고민을 했던적도 있다. 그래서 폐쇄하고 다시 시작하는 마음으로 천천히.. 2013. 12. 4. 소셜 마케터 인턴에게 공유해준 컨텐츠들 소셜 마케터를 꿈꾸며 열심히 노력하고 있고, 열정을 불사르고 있는 회사 막내 인턴에게 도움이 될 것 같은 컨텐츠들 몇가지를 공유해주었다. 아래 공유된 컨텐츠들은 소셜 마케터가 되기 위해 노력하고 있을 인턴에게만 도움이 되는게 아닌, 회사의 리더들 그리고 결정권자들에게도 인사이트를 줄 수 있는 내용들이 다소 포함되어 있지않을까 싶다. 숨가쁘게 달려온, 혹은 운영해온 소셜미디어 채널들을 다시한번 되짚어 보며 2013년 한해동안 잘 운영해왔는지를 살피고 나아가 2014년을 준비할때다. 이에 도움이 될 만한 컨텐츠들이 아닐까 싶다. 개인블로그 또한 지금부터라도 조금씩 알차게 운영해가야겠다는 생각도 하게된다.(매번 마음을 다잡지만, 잘안된다.ㅎㅎ) ■ 소셜 마케터 인턴에게 공유해준 컨텐츠들 소셜 마케터/커뮤니케이.. 2013. 12. 3. 이전 1 ··· 741 742 743 744 745 746 747 ··· 942 다음