구글애즈(Google Ads) 계정 해지 메일 도착

구글애즈에 광고 집행을 오랜시간 해오다가, 어느날 갑자기 느닷없이 이용약관 위반으로 인한 계정 정지가 되었었는데 이유는 '시스템우회'라고 하였지만, 정확한 원인은 구글애즈 광고 관련해서 매번 전화통화를 하던 담당 직원조차도 명확하게 알지못했다.

 

구글애즈에서 발송한 계정 해지 안내 메일 제목

 

해당 직원조차도 동료 및 관련 부서등에 문의하고 피드백도 얻는 노력등을 했으나, 나에게 돌아온 결과값은 동일했다. 명확한 원인을 모르겠다는것.

 

 

 

 

암튼 구글애즈 계정 해지 관련 메시지를 어느날 갑자기 받게 된다면 특히나 시스템우회 가 그 이유라면 개인이 취할 수 있는 방법은 없다. 그저 광고계정에 남아있는 광고비 잔액을 환불 신청하고 받는것 외에는 없다. 추후에라도 광고를 다시 집행하려면, 새로운 구글애즈 계정을 만들고 새로 집행하면 되긴한다.

 

아래 관련 게시글 2개를 공유하니 참고하시라.

 

구글애즈 계정 해지에 따른 광고금액 잔여액 환급 신청 결과 : 14일만에 완료

구글애즈 계정 해지에 따른 광고금액 잔여액 환급 신청 결과 : 14일만에 완료

 

 

 

 

구글 Ads(구글애즈) 이용약관 위반으로 인한 계정 정지(ft.시스템우회)

구글 Ads(구글애즈) 이용약관 위반으로 인한 계정 정지(ft.시스템우회)

 

---

 

자, 서론이 길었는데.... 오늘 메일을 확인하다가 구글애즈에서 보내온 메일이 눈에 띄었다가 놀랬다. 제목이 아래와 같다.

 

지출이 발생하지 않아 Google Ads 계정이 해지됨

Google Ads 계정 ○○○-○○○-○○○○에서 15개월 이상 지출이 전혀 발생하지 않아 21. 7. 5에 계정이 자동 해지되었습니다. 비활성 계정 해지에 대해 자세히 알아보기

 

 

 

계정 해지 후 24시간 이내에 광고 게재가 중단됩니다. 해지된 계정에 잔액이 있으면 4주 이내에 사용하셨던 결제 수단으로 환불됩니다.

계정을 다시 활성화하려면 Google Ads 계정으로 로그인하여 다시 활성화할 수 있습니다. 해지된 계정 재활성화에 대해 자세히 알아보기

 

위 공유한 게시글 2개에서 언급된 내용이기도 한데, 저 당시에 구글애즈 계정이 정지(시스템 우회로 인한)가 된 후에, 구글애즈 광고 관련 담당자와 통화도 많이 하고, 관련 메일로 어필도 많이 했지만 결과는 달라진게 없었다. 결국 내가 원하는 결과는 얻을 수 없다는 판단이 들어, 광고비 잔액을 환불 신청하고 몇일 지나서 환불 받게 되었다.

 

 

 

 

그후에 해당 계정은 딱히 해지는 하지않은채 - 계정은 정지 상태였지만, 결국 오늘 계정이 해지되었다는 메일이 도착한것이다.

 

구글애즈 광고도 잘 활용하면 많은 도움이 될 수 있지만, 가끔은 내가 딱히 뭘 정책적 실수를 하지 않았음에도 어이없는 상황을 경험하게 될수도 있겠다 싶다.