'커뮤니케이션' 태그의 글 목록

커뮤니케이션 (195)

카페(커뮤니티)운영이 어려운 이유

카테고리 : 일상다반사 소셜스토리 socialstory | 2019.02.20 08:36

카페(커뮤니티)운영이 어려운 이유제휴마케팅을 배우기 위해 다양한 루트로 정보를 습득하거나, 혹은 강사에게 고액을 지불하고 트레이닝 받는 경우가 많을거라 본다. 또한, 그렇게 맺어진 관계는 다시금 카페라는 커뮤니티를 통해 교류를 하게 된다. 보통의 제휴마케팅이나 돈버는법을 가르쳐주는 커뮤니티의 특성이 그러하다. 카페운영자와 운영진등이 꾸준히 양질의 콘텐츠와 뉴스를 제공하니, 회원들은 해당 카페에서 업데이트 되는 콘텐츠를 소비하는 형태다.오늘 아침에도, 평소에 ○○카페를 방문했다. 개인적으론 카페운영자의 마인드와 철학이 녹아든 칼럼 글에 많이 공감했었기에 다른 카페와 달리, 평소에도 지속적인 관심을 갖고서 '눈팅'을 하고 있었는데, 오늘 일반 회원의 글 하나가 올라왔었는데, 약간의 질타를 하는 모양새였다.그..

본질에 집중하자

카테고리 : 브랜드 마케팅 소셜스토리 socialstory | 2019.02.01 13:42

본질에 집중하자웹사이트만 제대로 구축해놔도 되던 시절이 있었다. 하지만, 지금은 블로그나 쏟아지는 SNS채널들을 일일이 운영하거나 관리하기란 그리 녹록치가 않다. 처음 시작은 열정도 넘치고 의기양양이지만, 시간이 지날수록 조직 내부의 관심도나 지원도 떨어지는것 같고, 그 많은 온라인 채널들을 우후죽순 만들어 놨지만, 관리는 엉망인 경우 수두룩 하게 봐왔고 경험해왔었다.결국에 정답은 하나다.본질에 집중하는 것!고객과의 소통이야 웹사이트, 블로그, 각종 SNS 채널들 어떤 플랫폼에서도 할 수 있다. 댓글이나 이메일, 게시판 등등 방법은 참 많으나, 정작 어떤 콘텐츠를 중심으로 고객과의 커뮤니케이션을 해가야할지를 제대로 고민하는 경우는 그리 많지가 않은것 같다.콘텐츠라는건, 결국엔 비용이 들어가는 부분이 아닐..

설득을 잘하는 3가지 방법

카테고리 : 자기계발 소셜스토리 socialstory | 2018.06.26 09:39

설득을 잘하는 3가지 방법나와 생각이 전혀 다른 상대에게 예스를 받아내기 위해서 어떻게 하는 것이 좋을까?어느 유명한 세일즈맨은 이런 말을 했다. 손님 쪽에서 말을 많이 하면, 그 세일즈는 이미 절반은 성공했다고 봐도 됩니다. 상대가 70퍼센트, 자신이 30퍼센트 정도 말하는 게 가장 적당하지요. 대부분의 사람은 어떤가? 자신의 주장을 관철시켜야겠다는 의욕만 앞서 상대에게 말할 기회를 주지 않는다. 이런 식으로는 설득에 성공할 수 없다. 우선 상대의 생각을 듣는 입장이 되어야 한다.설득할 수 있다는 확신을 가져라사람들을 상대로 하는 설득에서는 자신감이 매우 중요하다. 설사 마음속으로는 조금 자신이 없더라도 일단 자신감 있는 태도로 나아가야 한다. 말은 또박또박 큰소리로 해야 한다. 너무 조급하거나 우물거..

자기계발 관리자 및 리더의 경영자 본능

카테고리 : 자기계발 소셜스토리 socialstory | 2018.05.28 09:20

자기계발 관리자 및 리더의 경영자 본능훌륭한 관리자나 리더는 대개 의식적이든 무의식적이든 인간의 본성을 가장 잘 이용하는 방법을 터득하고 있다는 공통점을 가지고 있다. 가장 자연스러운 관리자로 인식되는 사람들은 조직 구성원들의 장단점을 잘 파악하고 있고 인내심이 강하며 심지어는 인간관계에서 오는 잔잔한 긴장을 즐길 줄 안다.어떻게 해야 이런 사람이 될 수 있을까? 비결은 간단하다. 인간의 본성을 파악하는 것이다.경영자가 직원들의 창의력이 극대화하기를 원한다면 다음의 8단계 계획을 실천하는 것이 좋다.첫째는 직원들의 실수와 오류에 관대해야 한다. 실수를 용서하지 않는 문화는 실험과 학습 의지를 꺾기 때문이다.둘째, 호기심이 대접받는 자유로운 분위기를 조성하도록 간부들을 독려해야 한다.셋째, 직원들에게 감정..

불통의 결과 vs 점점 어려워지는 카카오스토리 채널 운영

카테고리 : 일상다반사 소셜스토리 socialstory | 2015.11.25 09:35

#불통의 결과간간이 이전 조직의 근황들을 전해 듣곤 하는데, 한창 올인할 것 만 같던 모 프로젝트가 기어이 중단이 되었단다. 내부 사정이야 이전에도 이후에도 어느 정도 알고는 있었지만 결국 프로젝트가 중단이 되고, 해당 프로젝트는 타 업체가 넘겨받아 진행하는 형태로 중단이 된 채 정리가 된 모양새다. 누구의 탓 도 할 필요 없다. 최종 결정권자인 자신의 실수로 인해 나타난 결과이니 누구를 원망할 필요가 없다. 얼른 내외부의 충격들을 빨리 추스르고 재정비하는 게 시급할 뿐...독불장군 스타일, 자기만의 세계에 빠져있는, 소통이 되는 것 같지만 결국엔 제자리걸음 하는... 이런 타입의 CEO와 일함에 있어 해당 실무자들은 늘 고단할 수밖에 없다. 위의 프로젝트 중단 사례가 하나의 예일뿐, 얼마나 많은 실무자..

리더의 리더십이 없으면 회사가 휘청거린다.

카테고리 : 자기계발 소셜스토리 socialstory | 2014.06.11 18:20

지금은 비록 과거형이 되었지만, 한 때 인연을 맺고 열정을 다했던 회사들이 매우 어려운 상황에 직면해 있다는 소식을 전해듣게 되었다. 인연을 맺었던 회사들이다 보니, 기왕이면 좋은 소식들이 들려왔으면 하는 바램이었건만 안타까운 이야기들을 듣게되니 씁쓸하다. 하지만, 곱씹어 돌이켜보면 여러 요인들중 한 가지는 분명해 보였다. 실제 근무 당시에도 수없이 제기된 이슈이기도 하였지만 말이다.바로 적재적소에 인재를 배치하고 꾸준한 커뮤니케이션을 하자! 라는 거였는데 말이지. 작은 조직에서 무슨 사내정치 하는것도 아닌데, 해당 직무에 경험도 없는 인력이 직급을 달고(사장의 인맥) 휘젓고 다니니 제대로 될리가 있나. 또한, 해당 비즈니스에 대해 실무자들과의 커뮤니케이션 또한 얼마나 빈약했던가를 생각하면...스타트업이..

리더는 리더의 일을 해야~

카테고리 : 자기계발 소셜스토리 socialstory | 2014.06.02 09:56

머니건 노스웨스턴대 교수는,"리더는 리더의 일을 해야지 직원들의 일을 대신해선 안 된다. 그러나 대부분 리더들은 리더의 일보단 직원의 일을 대신하며 바쁘게 산다"고 말한다. 그가 말하는 `리더의 일`은 일상적 업무가 아니라 다른 사람들을 잘 `리드(Lead)`해 더 나은 성과를 거두게 하고, 최종 책임을 지는 것이다.http://m.mk.co.kr/news/headline/2014/842145리더십은 언제나 어려운 영역인듯 싶다. 타인이 보는 관점에서의 리더의 리더십. 그리고 리더인 자신이 스스로 생각하는 리더십의 관점. 그 양방향에서의 시선이 얼만큼 거리가 좁혀지는 것인지는 실제 경험하지 않고선 알 수 없는 노릇일터. 리더가 리더다워야 많은 구성원들이 공동의 목표를 향해 일사분란하게 움직이지 않을까. ..

청중의 눈높이에서 청중의 언어로 이야기를 풀어가야

카테고리 : 자기계발 소셜스토리 socialstory | 2013.01.19 18:09

1. 모처럼 주말에 푹쉬면서 이런저런 생각들을 해보게 됩니다.어찌된 영문인지, 최근들어서 어떻게 하면 회사를 좀더 경쟁력있는 회사로 발전시키는데 내 역량을 발휘할 수 있을까? 그리고, 어떻게 하면 회사 전체 구성원들과 좀더 의미있는 소통을 할수 있을까에 대한 고민이 계속해서 머릿속을 멤돌고 있습니다.고리타분한 결론일테지만, 경쟁력 강화를 위한 핵심역량 강화가 필수일테고, 그 바탕위에서 소셜도 마케팅도, 사업확장등 여러 형태의 의미있는 시도들을 해볼 수 있겠으나 본질은 역시나 우리 회사의 핵심 비즈니스를 제대로 이해하고 이를 둘러싼 관계자들(파트너 기업들, 관공서들, 개인 등)과의 파트너쉽을 좀더 강화하는것도 필요할 터.2. 어제는 짧은 시간이나마 전체 직원들에게 소셜 미디어에 대한 짧은 이야기들을 나눌 ..

물어보라...이것은 관심의 표현이다

카테고리 : 자기계발 소셜스토리 socialstory | 2012.10.12 10:49

이 시대의 위대한 인간관계 전문가인 카네기는 이렇게 말했습니다. "다른 사람들이 즐겁게 대답할 수 있는 질문을 하라. 그들이 성취한 것에 대해 얘기하도록 용기를 북돋아주라." 질문하는 것, 이것은 다른 사람들을 지지해주는 가장 간단한 방법이지만, 동시에 가장 지나쳐버리기 쉬운 것이기도 합니다. "요즘 어떠세요?"하고 질문하는 건 얼마나 간단한 일인가? 그것은 "당신에 대해 좀더 알고 싶어요! 당신은 소중하니까요."라고 말하는 것과 같습니다. 카네기는 그의 책 '친구를 얻고 사람들에게 영향을 주는 방법, How to win friends and influence people'에서 인간관계 기법 여섯 가지를 제시합니다. 1. 다른 사람에게 진심으로 관심을 가져라. 2. 미소를 지어라. 3. 한 사람의 이름은..

월간 교양잡지인, 월간마음수련 전화 인터뷰 하였습니다 ^^

카테고리 : 자기계발 소셜스토리 socialstory | 2012.10.02 23:57

오늘 오후에 낯선 전화를 한통 받게 되었어요~월간마음수련이라는 잡지의 기자님이시라며, 잘들어주기에 관한 내용으로 인터뷰를 살짝 요청하셨어요. 즉, 커뮤니케이션에 관한 내용으로 전화 인터뷰에 응했었는데 지금도 좀 얼떨떨하긴 하네요. ㅎㅎ인터뷰 후, 저녁즈음에 네이버 블로그에다 간단히 작성한 포스팅입니다. 이야기를 잘하는것도 중요하지만, 그만큼 잘 경청하는것 잘 들어주는것도 중요하다 라는 요지의 글입니다.http://blog.naver.com/kkd4139/20168038662우연한 기회에, 제 블로그를 알게 되셔서 연락을 주셨다고 하셨는데 아마도 예전에 (직장내)커뮤니케이션에 관련 된 내용으로 블로그에 포스팅했던 글들을 찾아보셨던가 봅니다.정확히는, 잡지에 인터뷰 내용이 소개가 될지 안될지는 모르겠지만 혹..

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