카네기 인간관계의 30가지 원칙(11~20)

카네기 인간관계의 30가지 원칙(11~20)

<원칙 11>

상대방의 견해를 존중하라. 결코 '당신이 틀렸다'고 말하지 마라. 당신이 무엇인가를 증명하고 싶은 것이 있다면 상대의 지성, 판단력, 자존심에 상처를 입히지 않으면서 눈치 채지 못하도록 교묘하고 재치있게 하십시오.

<원칙 12>

잘못을 했다면 즉시 분명한 태도로 그것을 인정하라. 자신의 실수를 인정할 수 있는 용기는 스스로에게 어느 정도의 만족감을 느끼게 해주며 그것은 방어적인 마음을 사라지게 할 뿐만 아니라 실수로 인한 문제 해결에도 도움이 됩니다.

<원칙 13>

우호적인 태도로 말을 시작하라. 부드럽고 친절한 태도로 대화를 나누면 상대방의 마음을 바꿔 자기 의견에 동의하게 만들 수 있습니다.

<원칙 14>

상대방이 당신의 말에 즉시 '네, 네' 라고 대답하게 하라. 말다툼을 해봤자 소용없는 일입니다. 상대방의 관점에서 생각하고 그 사람으로 하여금 '네, 그래요'라고 말하게 하는 것이 논쟁을 하는 것보다 훨씬 흥미롭고 큰 이익을 가져다줍니다.

<원칙 15>

상대방으로 하여금 많은 이야기를 하게 하라. 대부분의 사람들은 상대방 이야기를 듣기보다 자신의 성공담이나 무용담을 말하고 싶어하므로 그들은 당신에게 정보를 제공해 줄 뿐만 아니라, 그들 스스로가 당신이 처음 원했던 결론에 도달하게 될지도 모릅니다.

 

 

 

<원칙 16>

상대방으로 하여금 그 아이디어가 바로 자신의 것이라고 느끼게 하라. 누가 옳은가 보다 무엇이 옳은가가 더 중요합니다. 당신이 이 원칙대로 하면, 상대방은 확신과 우호성이 증진되어 다른 유익한 아이디어들도 기꺼이 당신과 의논하고자 할 것입니다.

<원칙 17>

상대방의 관점에서 사물을 볼 수 있도록 성실히 노력하라. 대화를 시작할 때 당신의 목적이나 방향을 제시하고 그가 듣고 싶어 하는 말을 바탕으로 당신의 말을 조절하고 상대방의 의견을 수용한다면, 그도 당신의 생각을 받아들일 마음을 가지게 될 것입니다.

<원칙 18>

상대방의 생각이나 욕구에 공감하라. 인간은 누구나 동정심을 갈망합니다. 어린아이는 동정을 받고자 자기의 상처를 보여 주고 싶어 하며, 때로는 동정을 받고자 일부러 상처를 만들기도 합니다.

<원칙 19>

보다 고매한 동기에 호소하라. 대부분의 사람들이 이상을 위해, 보다 숭고한 사회적 목표를 위해 열심히 일한다는 것은 경험적 사실입니다. 

<원칙 20>

당신의 생각을 극적으로 표현하라. 독특한 아이디어는 독특하게 표현되어야 합니다. 당신의 아이디어를 색다른, 예상 밖의 방식으로 표현하면 호소력이 더욱 강해질 것입니다.