IT 인터넷 활용법725 소셜마케팅, 고객의 감정관리가 관건! 오랜만에 블로그+소셜미디어 카테고리에 포스팅 하나 작성하게 됩니다. 오늘 포스팅은 소셜미디어 채널들을 운영하고 있는 기업계정 운영자들과 관계자들은 한번쯤 경험했거나 생각해볼 내용이 아닌가 싶네요. 아래 케이스는 A라는 온라인마케팅 대행업체에서 B고객사의 블로그를 운영대행하면서 생긴 사례인데, 꾸준하게 블로그 운영을 해오던 B사의 온라인 공식블로그를 접한 고객C가 직접 오프라인 매장을 방문하게 되면서 생긴 일입니다. 방문상담을 위해 방문하였는데, 매장에서 실제 고객 상담이 제대로 안되었는지 고객C가 B사의 블로그에 댓글을 남기게 된 상황입니다. 상담시 고객이 심리적으로 불편하고 불쾌한 감정을 느꼈을만한 상황이 있었던것 같은데, 불만을 토로하는 형태의 댓글을 단 상황에서 A대행업체의 반응이 아래와 같습니다... 2014. 7. 2. [인포그래픽] 소셜미디어 히스토리를 한 눈에~ 소셜미디어 히스토리를 한 눈에 볼 수 있는 인포그래픽 이미지입니다. 1969년부터 2011년까지의 주요 서비스들이 잘 정리되어 있어 보기에 편하네요. 2014. 6. 10. 2014 소셜미디어 플랫폼별 이미지 사이즈 소셜미디어 서비스 플랫폼별 이미지 사이즈를 확인하는데 도움이 되겠네요. 대표적인 서비스로는 페이스북, 구글+, 트위터, 인스타그램, 핀터레스트, 링크드인, 유튜브 등이 있네요. 2014. 6. 5. [모바일 앱(App)제작 팁] 모바일 앱 비주얼 플로차트 모바일 앱(App)제작 및 기획, 디자인을 고려할때 참고하면 좋을 모바일 앱 비주얼 플로차트입니다. 좀 더 큰화면으로 보시려면, 아래 링크 페이지 참조하세요! https://www.graffletopia.com/stencils/1161 2014. 5. 24. 이전 1 ··· 99 100 101 102 103 104 105 ··· 182 다음
