프랜차이즈 오너 리스크 사례 총정리! 실패를 부른 결정들

프랜차이즈 오너 리스크 사례를 통해 실패를 부른 결정들을 분석합니다. 창업 전 꼭 알아야 할 실전 교훈을 정리했습니다.

 

오너 리스크 정리

프랜차이즈 창업을 준비 중이시거나 이미 운영 중이시라면 ‘오너 리스크’라는 단어, 들어보셨을 겁니다. 겉으론 탄탄해 보이던 브랜드가 갑작스레 무너지는 이유, 바로 오너의 결정에서 비롯된 리스크 때문인데요.

 

 

 

이번 포스팅에서는 ‘프랜차이즈 오너 리스크 사례 총정리! 실패를 부른 결정들’이라는 키워드로, 실제 사례를 바탕으로 실패를 초래한 결정과 그 교훈을 함께 살펴보겠습니다.

 

오너 리스크란? 프랜차이즈에 미치는 영향

오너 리스크(owner risk)란 기업 또는 브랜드의 최고경영자(오너)의 도덕성, 법적 문제, 경영 스타일, 리더십 부재 등이 기업 전반에 미치는 부정적 영향을 말합니다.

 

프랜차이즈의 경우, 브랜드 신뢰도가 생명인데 오너의 실수 하나가 전체 가맹점의 매출과 이미지에 직격탄을 날릴 수 있습니다.

예를 들어, 한국프랜차이즈산업협회(KFA)는 2023년 보고서에서 "오너의 비윤리적 행위는 가맹점 매출에 평균 30% 이상 영향을 미친다"고 밝혔습니다. 특히 SNS 시대에는 사건 하나가 실시간으로 확산돼 브랜드 전체를 무너뜨릴 수 있습니다.

 

실제 오너 리스크 사례 분석

 

2025년 최신 사례  – 네이버 뉴스에서 관련 기사 보기

 

BBQ 치킨 – 갑질 논란

2017년 BBQ의 창업주 윤홍근 회장은 가맹점에 대한 가격 인상 강요 및 본사 횡포 논란으로 대중의 큰 반발을 샀습니다. 이로 인해 브랜드 이미지가 타격을 입었고, 가맹점주들의 반발도 극에 달했죠.

 

 

 

 

미스터피자 – 갑질과 횡령 논란

2017년 정우현 전 회장은 가맹점주 갑질, 친인척 일감 몰아주기, 횡령 혐의 등으로 대대적인 사회적 논란을 일으켰습니다. 브랜드는 큰 이미지 타격을 입고 수많은 가맹점이 폐점하기도 했습니다.

 

본죽 – 가족 경영 문제

2020년 본아이에프는 창업주 부부의 가정 폭력 및 가족 간 분쟁이 언론에 알려지며, 소비자 신뢰를 급격히 잃었습니다. '건강한 이미지'로 브랜딩하던 본죽에겐 치명적이었습니다.

 

실패를 부른 결정들, 그 공통점은?

실패한 프랜차이즈들의 공통점은 단순한 ‘실수’가 아닌 반복적인 비윤리적 판단, 투명성 결여, 독단적 리더십입니다. KDI(한국개발연구원)는 “프랜차이즈 오너 리스크의 70%는 ‘정보 비공개와 독단적 의사결정’에서 비롯된다”고 분석했습니다.

또한, 위기 대응 실패도 주요 요인입니다. 사과나 해명조차 지연되거나, 오히려 책임을 가맹점에 전가하려 한 사례도 많죠. 이처럼 '사건' 그 자체보다, 어떻게 대응했느냐가 소비자와 가맹점주에게는 더 중요하게 작용합니다.

 

오너 리스크 예방을 위한 체크리스트

예비 창업자가 오너 리스크를 피하려면 다음을 꼭 체크하세요.

 

• 오너 이력과 윤리성
• 과거 사회적 논란 여부
• 위기 대응 사례
• 본사의 가맹점 지원 정책
• 브랜드 평판 및 소비자 리뷰

 

 

 

 

또한 공정거래위원회 ‘가맹사업거래 홈페이지’를 통해 브랜드의 법적 분쟁 이력과 정보공개서를 확인할 수 있습니다. 이는 프랜차이즈 선택 전 반드시 살펴봐야 할 핵심 자료입니다.

 

예비 창업자를 위한 실전 팁

계약 전 커뮤니티 리서치 : 가맹 희망 브랜드의 점주 카페, 후기 사이트, 뉴스 등을 철저히 검색해보세요.

정보공개서 꼼꼼히 확인 : 매출, 계약해지율, 법적 분쟁 이력 등을 공정위 사이트에서 확인 가능합니다.

본사 교육과 지원 체계 확인 : 본사가 실제로 점주를 어떻게 대하는지도 중요한 평가 포인트입니다.

본사 대표 또는 임원진 공개 여부 : 투명한 회사는 오너 및 주요 임원 정보를 쉽게 열람할 수 있게 해둡니다.

 

자주 묻는 질문(FAQ)

1. 오너 리스크가 생기면 가맹점은 법적 보호를 받을 수 있나요?

일부 경우, 본사의 책임이 입증되면 민사 소송을 통해 손해배상이 가능하나, 쉽진 않습니다.

2. 정보공개서는 어디서 보나요?

공정거래위원회 가맹사업거래 홈페이지에서 확인할 수 있습니다. (fc.korea.kr)

 

 

 

3. 브랜드 평판은 어떻게 알 수 있나요?

구글 리뷰, SNS 반응, 뉴스 기사, 점주 후기 등을 종합적으로 분석하세요.

4. 브랜드의 과거 논란은 무조건 피해야 하나요?

사후 대응이 성실했는지, 재발 방지 조치를 제대로 했는지를 함께 고려해야 합니다.

5. 가맹점주는 본사 결정에 어떤 권한이 있나요?

일반적으로 제한적이나, 일부 브랜드는 점주협의회를 통해 의견을 수렴합니다.

 

결론 – 현명한 선택을 위한 교훈

프랜차이즈 창업, 결코 가볍게 결정할 일이 아닙니다. 브랜드만 보고, 초창기 수익률만 보고 뛰어들다가는 오너 리스크라는 큰 함정에 빠질 수 있습니다. 하지만 사례를 미리 알고 준비하면 피해자가 아닌, 똑똑한 선택을 하는 창업자가 될 수 있죠.

프랜차이즈는 결국 사람과 사람이 연결된 구조입니다. 브랜드가 아닌, ‘사람’을 보고 선택하세요.

오늘 소개해드린 실패 사례들이 여러분의 창업에 작은 나침반이 되길 바랍니다.

 

발을 내딛으시라. 걸어가야 길이 되고, 살아가야 삶이 된다

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