감정 조절, 위기관리, 클릭 유발

스트레스에도 일 잘하는 사람들… 

심호흡ㆍ시각 재구성 등 10가지 전략 있다

"업무 능력 최우수자의 90%는 스트레스 상황에서도 

감정을 조절하는 능력을 갖추고 있었다."

http://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2014/12/26/2014122601775.html

만약 대한항공에 '레드 팀'이 있었다면…

"위기 상황에서 직언이란 기본적으로 아웃사이드-인(outside-in)의 시각을 

상층부에 전달하는 것을 의미한다. 즉 오너나 회사의 입장이 아니라 

소비자·여론·정부 등 외부의 입장에서 이슈를 바라보고 전달하는 것이다."

http://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2014/12/19/2014121902050.html

12억 '스마트 新인류' 시대… 클릭을 유발하는 기업이 승리한다

"몇 개를 팔까가 아니라 얼마나 클릭을 만들어낼까 고민해야"

http://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2014/12/19/2014121901936.html