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IT 인터넷 활용법

지속되지 못하는 기업의 소셜서비스 계정들~ 안하니만 못하게 되었네!

by socialstory 2011. 2. 14.

직장생활을 하면서 기업의 소셜미디어 활용 및 도입을 위해 고군분투하던 순간들이 떠오릅니다. (과거에)지금의 우리 회사에서는 이 소셜이라는 영역을 어떻게 이해를 하고, 활용을 해야할지 또 브랜딩 작업등은 왜 해야하는지 등의 이런저런 이야기들을 주구장창 떠들어 봤었던 기억도 납니다. 기업의 오너인 CEO 및 임직원들을 설득시키지 못하면 공염불에 불과하다는 사실을 뼈저리게 느꼈던 기억도 새록새록 하네요...ㅎㅎ

지금에서야 1인창업 후 소셜미디어 활용을 생각대로 이것저것 진행도 해보기도 하고, 나름의 효과(?)도 보았고, 또 나름 실패를 한 사례(?)도 직접 경험을 해보았기에 이 모든것들이 결국 소중한 자산이 되지 않을까 싶습니다.

오늘 왜 이런 글을 쓰느냐 하면, 문득 이전 직장에서 근무할 당시 운영중이던 서비스 사이트에서 뉴스레터가 발송되어 왔더군요. 지속적으로 발송되는 뉴스레터 이긴 하지만, 한동안 별로 눈여겨 보진 않았었는데... 오늘 문득 눈에 확~ 들어오길래, 예전 소셜서비스 계정들을 생성하고, 콘텐츠를 개발하고 포스팅하고, 운영하는 등의 기억들이 나서 한번 점검차(?) 방문을 해보니... 참 안타깝더군요.

단적인 예로, 블로그 포스팅은 지난해 2010.11.05일 이후로는 업데이트가 전혀 안되어지고 있더군요. 내부사정을 어느정도 알고는 있다지만, 안타깝더군요. 블로그도 이후로는 거의 방치되다 시피 하고 있고, 트위터 계정등은 말할것도 없거니와... 전반적으로 소셜미디어에서의 활동은 제가 있을때와 없을때의 차이가 너무 확연하게 드러나버리니... 그저 안타까움만...

그것보다도 한 기업의 대외적인 메시지 채널로써 소셜미디어가 가지는 상징성 또한 큰것일진데, 이렇듯 방치되어 버리고 아무도 신경을 안쓰고 있다는것에서 달리 표현할 문장이 떠오르지도 않더군요. 그저 안타깝다. 이말만 되풀이할 뿐...

분명 처음 소셜서비스 도입을 고려하고, 도입을 하고 운영을 하던 초창기에는 나름의 목표와 전략, 비전등이 분명해서 좋았었는데... 어느 조직이든 CEO 및 임직원분들의 입장에선 너도나도 소셜~ 소셜하니 우리도 뭔가 해야겠고, 소셜미디어&소셜서비스등을 도입하고 나면 뭔가 브랜드가 확~ 알려질것 같고, 또 매출도 확~ 늘어날 것 만 같은 환상(?)에 사로잡혀 있는건 아닌지... 한번 되돌아 보면 어떨까 싶더군요. (특히나 어설프게 이해를 하고 있는 경우가 정말 사람잡는 일이죠~^^;)

예전 글들에서도, 또 많은 블로거분들께서도 언급을 해주셨지만... 소셜미디어는 분명 하나의 가능성이기도 합니다만 단시간내에 기업에 무언가를 가져다 주기란 그리 녹록치 않습니다. 만만한 작업도 아닐뿐더러, 조직 전체가 소셜에 대한 전반적인 이해와 협조 또는 공유등이 먼저 내부적으로 이루어져야 실무진에서 원활하게 진행을 할 수 있는 형태가 될텐데 말이죠.

오늘 또 하나의 기업 브랜드가, 기업의 이미지가 묻혀져 버린것 같아 그저 안타까움만 생기더군요. 문득 떠오른건, 이전 조직의 내부 직원들도 소셜에 대해 관심은 있었지만, 본연의 업무내용이 많다보니 소셜에까지 신경을 쓸 여력이 없다~ 라는게 일반적 기업의 특징이 아닐까란 생각도 해보게 됩니다.

저렇게 오랜시간 방치되고 있는 소셜서비스 계정들은 차라리 완전 폐쇄를 하거나, 아니면 소셜에 대한 어느정도 미련이 남아있는 것이기라도 한다면... 다시한번 내부적으로 정리를 한번 한후에 전략을 다시 수립하고 진행을 새롭게 해보는것도 방법이라면 방법이겠지만, 이 마저도 희망사항일뿐인듯 싶습니다.

지금도 많은 기업들이 소셜미디어(소셜서비스)등을 도입을 검토중이거나, 이미 실행하고 있을겁니다. 하지만 제대로 전략을 갖고서 활용하고 있는 기업은 과연 얼마나 될까요? 그리고 이건 제가 1인창업후 직접 소셜을 활용하면서 느낀건데, 소셜미디어 활용에도 분명 돈이 들어간다는 거였습니다. ㅎㅎ 거의 비용을 들이지 않고서 다양한 시도들을 할 수 있다는건 분명 매력적인 일입니다만, 정말 제대로 지속적으로 무언가 결과를 얻고자 하기위해서는... 분명 돈이 지속적으로 일정수준 이상 지출이 되어야 한다는것이더군요. ^^;

아래 글들도 한번씩 읽어보시면 많은 도움이 되실거라 봅니다. 참고하세요.


매일 소셜이라는 공간에서 많은분들과 이런저런 이야기들을, 때로는 좋은 양질의 정보들을 공유하며, 배우며, 또 때론 서로 도움을 주기도 합니다. 여전히 소셜의 세계란 참 흥미롭습니다. 따뜻한 하루 보내시길 바라며, 위 연관 포스팅들도 꼭 읽어보세요. 양질의 자료입니다. 강추해드려요~^^


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