기업은 반드시 소셜 미디어를 활용해야만 하는가?

소셜 미디어 시대의 기업 브랜드 관리는 어떻게?
이웃블로그이시자 너무나 유명하신 미도리님의 블로그에 올라온 글을 보고서 몇가지 생각나는것들을 적어봅니다.^^

1. 기업은 반드시 소셜 미디어를 활용해야만 하는가?
2. 기업의 특정부서(ex : 홍보, 마케팅)에서만 이용하는가?
3. 임원들의 인식이 어떠한가?
4. 기업의 속성과 소셜 미디어가 연관성이 있는가?
5. 과연 내가 몸담고 있는 기업의 속성상 소셜 미디어를 활용한 고객과의 관계형성이 꼭 필요한가?

대략 위의 다섯가지 항목에 대해서 두리뭉실하지만 머릿속을 멤돌더군요.

대기업이야 워낙에 인프라(인력, 시간등...)가 좋으니 제외를 하더라도, 중소기업이나 벤처업체의 경우 과연 소셜 미디어가 필요한가? 라는 질문에는 솔직히 저도 잘모르겠습니다. 작은 기업일지라도 속성이 사람(고객)들과의 관계형성이 원만한 내용이라면 달리 생각해볼 수 도 있을테지만, (예를들어 자동차 부품을 생산하는 회사가 굳이 일반 고객들과의 관계형성이 굳이 필요할까라는 생각도 들고) 특히나 소셜 미디어라는게 오랜시간 나름의 공을 들여야만 하는 작업임을 고려할때, 단기간의 매출과 성장을 우선시하는 작은 업체들의 현실을 고려할때에, 소셜 미디어는 먼이야기일뿐이라는 생각이 살짝 들기도 합니다.

요즘 한창 SNS서비스들이 인기를 끌고 있습니다만, 과연 기업들에게도 유익한 채널일런지는... 좀더 두고봐야하지 않겠나 싶습니다. 굳이 해외의 성공사례나 벤치마킹 사례를 들어본들... 국내의 기업환경이라던지, 속성들을 감안한다면... 역시나 소셜 미디어를 활용한다는 생각은 좀더 시간을 두고서 지켜볼일입니다.

분명히 소셜 미디어를 활용하면 좋은부분들이 꽤나 많은것도 사실이지만, 작은 업체들의 경우엔 소셜 미디어를 활용할줄 아는 인력부재에다, 투자할 시간적 여유도 없을뿐더러, 조직내 임원들의 인식여부를 고려해본다면, 투자대비 효과를 과연 얻을 수 있을런지에 대한 불확실성 때문에라도 선뜻 소셜 미디어 이용하기란 여간 어려운게 아닌듯 싶습니다.

과연 기업은 반드시 소셜 미디어를 활용해야만 하는가? 라는 주제에 대해 여러분들은 어떻게 생각들 하고 계시는지요? 고견들을 들려주세요! 제가 몸담고 있는 기업에서는 그나마 제가 소셜 미디어에 대해서 관심이 조금 있어서 불행중 다행이라고 해야할까요? ㅎㅎ 아뭏든 여러분들의 고견을 많이 들려주시면 고맙겠습니다.

변화된 커뮤니케이션 환경에서 소셜 미디어 & 브랜드 커뮤니케이션 관련 지식과 노하우를 키우시고 싶은 분들에게 추천합니다.  http://junycap.com/blog/579