유럽 화산재사건 때 소셜미디어 맹활약

아이슬란드 에이야프얄라요쿨 화산 폭발로 유럽이 일주일째 전례 없는 항공대란을 맞았다는 뉴스가 최근에 이슈였습니다.

 

더구나 항공기 운항이 전면 금지돼 유럽이 고립되면서 많은 항공기 이용객들이 불편을 겪었다는 소식이 뉴스를 통해 지속적으로 보도되었는데, 오늘 매셔블 사이트에 관련 글이 업데이트 되었더군요.

트위터가 콜센터보다 빨랐다. 항공사들 페이스북 홈피로 승객불편사항 처리

라는 주제로 업데이트 된 내용이었는데 소셜 미디어가 어떻게 위력을 발휘하는지 보여준 사례가 아닐까 합니다. 트위터와 페북등이 어떻게 활용되었는지 이해하실 수 있을듯 합니다.

매셔블 기사보기 : http://j.mp/cs5Db0